Verzendbeleid
We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace-link zodat je je pakket kunt volgen. We verzenden alleen binnen Nederland en België.
De geschatte levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen in zowel Nederland als België.. Houd er rekening mee dat de levertijd indicatief is en kan variëren afhankelijk van de drukte bij onze verzendpartners (zoals PostNL, bpost of DHL). Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen of uitverkoop, kan de levering iets langer duren.
Controleer altijd zorgvuldig of je afleveradres correct en volledig is ingevuld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of mislukte leveringen die het gevolg zijn van foutieve adresgegevens. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@comfyself.com als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Als een pakket tijdens verzending verloren is gegaan, nemen we contact op met de vervoerder en zorgen we voor een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag zodra het onderzoek is afgerond.
Niet-ontvangen pakketten
Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen de verwachte termijn, controleer dan eerst de status via de track & trace-link in de verzendbevestiging. Kijk ook bij buren of het pakket daar is afgeleverd. Mocht het pakket nog steeds ontbreken, neem dan contact met ons op via info@comfyself.com met vermelding van je bestelnummer. We onderzoeken dit samen met de vervoerder.
Levering
Onze leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. We doen ons best om alles binnen de opgegeven termijn te leveren, maar kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor vertragingen die buiten onze macht liggen (zoals vertragingen bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden).